我们倾听 —— 意见与投诉

我们为全英国的学生提供温馨的住宿，也非常乐于在您入住期间听取您的意见。您的反馈对我们非常重要，它能帮助我们了解哪些方面做得好，以及未来可以改进的地方，从而让您在德优学生公寓的体验更加完善！
您可以通过多种方式提供反馈，例如亲自前往我们的办公室，或与始终乐于帮助您的物业团队交流。

如果出现问题怎么办？

我们始终致力于为住户提供最佳的住宿体验，但我们也理解偶尔可能会出现一些问题。无论您有任何投诉，我们都会认真倾听，并按照我们的《倾听指南》（We Listen Guide）中列出的流程进行回复与处理。

ANUK 全国学生住宿标准守则

我们的每一处公寓都已加入英国大型学生宿舍的《全国学生住宿标准守则》（National Code of Standards for Larger Developments）。我们承诺不断提升学生公寓的标准、服务与质量。